Revisa antes de repetir el pago
Compara el beneficiario y la referencia del comprobante con las instrucciones de tu contrato. Verifica que el banco indique una operación completada. Una orden programada, rechazada o devuelta no equivale a una transferencia recibida.
Ten a mano la evidencia
Conserva fecha, importe, referencia y clave de rastreo. Puedes consultar el CEP en el sitio de Banco de México. No publiques capturas con saldos o datos de tu cuenta. Comparte la evidencia solo cuando soporte indique un canal seguro y pide un folio de aclaración.
Solicita confirmación de la aplicación
Pregunta por el plazo de revisión del medio utilizado y por la fecha que se considerará para tu pago si se acredita un error. Conserva la resolución. Esta web no consulta saldos ni puede aplicar transferencias; la revisión corresponde al acreedor de tu contrato.
Fuentes para consultar
Consulta el contenido oficial vigente y su aplicabilidad a tu operación.