Cuéntanos el motivo, sin datos sensibles
Para una duda sobre esta web, usa soporte@dineralba.com.mx. Indica el apartado y una descripción breve. Para un contrato real, contacta al acreedor que figura en él y pide su canal formal de aclaraciones.
Conserva un registro
Guarda la fecha, el folio y la respuesta. Si se requieren documentos, solicita un canal seguro y limita la información a lo necesario. Pregunta por el plazo aplicable y cómo dar seguimiento. Un correo general no sustituye a una UNE acreditada.
Escalamiento
Los datos de UNE DinerAlba no han sido confirmados. Puedes consultar CONDUSEF para orientación sobre entidades financieras y REDECO para las materias de cobranza que le correspondan. Una queja sobre la oferta publicitaria externa debe dirigirse al proveedor identificado en ese contrato.
Fuentes para consultar
Consulta el contenido oficial vigente y su aplicabilidad a tu operación.